Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique explique quelles données LeBonFlip collecte quand vous utilisez le site lebonflip.com, l’application LeBonFlip (sur le web, Android, iPhone, iPad, Mac et Windows) et l’extension LeBonFlip pour navigateur, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

LeBonFlip SAS, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Lorient sous le numéro 987 790 961, dont le siège est situé Chemin du Bois de la Grange, 56700 Hennebont (France). Pour toute question sur vos données : contact@lebonflip.com.

2. Les données que nous collectons

  • Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), et votre société ou votre profil LinkedIn si vous les indiquez.
  • Votre fiche FlipLink (la carte des membres) : ville, code postal, position approximative sur la carte, photo, métier, présentation et liens, selon ce que vous choisissez de partager.
  • Le contenu de vos outils : opérations, fiches de visite, contacts, tâches et notes (FlipBoard), annonces et adresses analysées (FlipScan), estimations, dossiers de financement et simulations de marge (montants saisis, résultats, date et parcours d’utilisation, pour retrouver vos scénarios et améliorer l’outil).
  • Les messages entre membres : textes, messages vocaux et pièces jointes envoyés depuis l’app. Une demande de contact venant d’un membre hors Club, ou un message envoyé avec un Pass, est relue par LeBonFlip avant d’être transmise. Les autres messages ne sont lus par LeBonFlip que s’ils lui sont signalés, et seulement pour les échanges concernés. Ils sont conservés 12 mois. Un signalement (motif, précisions, membres concernés) devient une demande au support, conservée comme vos échanges avec le support. Si vous bloquez un membre, ce choix est gardé jusqu’à ce que vous le débloquiez ou supprimiez votre compte.
  • Les paiements, traités par Stripe : LeBonFlip ne voit jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons vos commandes et vos factures.
  • Si vous êtes affilié : votre identité, votre statut (particulier ou professionnel), vos coordonnées bancaires pour le versement des commissions, et les visites et ventes liées à vos liens.
  • Des données techniques : type d’appareil et de navigateur, adresse IP et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité du service, ainsi qu’un contrôle anti-robots lors de l’inscription.
  • La mesure d’audience, la publicité et le parrainage : Google Analytics, le pixel Meta, la source de votre première visite, votre parcours avant achat et le cookie de parrainage, uniquement avec votre accord (voir la section 8, Cookies).
  • Les notifications : un identifiant technique de votre appareil, seulement si vous acceptez de recevoir des notifications.
  • L’appareil photo, vos photos et le scan 3D : seulement quand vous ajoutez vous-même une photo (profil, visite d’un bien) ou lancez le scan d’une pièce avec l’app iPhone.
  • Votre position : seulement si vous l’autorisez, pour afficher les membres et les biens autour de vous.
  • L’extension pour navigateur et le partage vers l’app : quand vous cliquez sur le bouton de l’extension ou partagez une annonce vers l’app, le texte, le lien et quelques photos de cette annonce sont envoyés à LeBonFlip pour être analysés dans FlipScan. L’extension ne lit pas les autres pages que vous visitez. Elle peut aussi afficher le nombre de vos messages non lus.
  • Le connecteur pour assistants IA (Claude, ChatGPT) : si vous le branchez, l’assistant utilise vos outils LeBonFlip en votre nom, avec vos droits. Les données que vous lui demandez de lire, de créer ou de modifier sont transmises à l’éditeur de l’assistant, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité. Nous gardons un journal technique des appels (outil, compte, date, résultat), sans le contenu des échanges. Vous pouvez couper l’accès à tout moment depuis votre assistant.

3. Les informations que vous enregistrez sur d’autres personnes

Dans FlipBoard et vos autres outils, vous pouvez enregistrer des informations sur d’autres personnes : vendeurs, agents, artisans, partenaires. Vous choisissez ce que vous enregistrez : limitez-vous à ce qui est utile à votre activité et respectez les demandes des personnes concernées. Pour ces informations, LeBonFlip agit pour votre compte, comme sous-traitant : nous les hébergeons et les traitons uniquement pour faire fonctionner vos outils, dans les conditions prévues par les conditions d’utilisation de l’app.

4. Les données publiques sur les biens et les sociétés

FlipScan, FlipMap et l’estimateur affichent des données publiques : cadastre, ventes passées (DVF), diagnostics de performance énergétique, urbanisme et risques. Pour les biens détenus par une société, ils affichent aussi des informations publiques sur cette société, dont le nom de ses dirigeants tel qu’il figure dans les registres officiels (fichiers de la DGFiP sur les biens des personnes morales, registre du commerce, annonces légales). Ces sources ne donnent pas le nom des propriétaires particuliers. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à fournir aux professionnels de l’immobilier une information publique. Toute personne citée peut s’y opposer, et une société peut refuser les courriers préparés par des membres avec FlipMap : écrivez à contact@lebonflip.com, nous inscrivons la demande sur notre liste d’opposition.

5. Pourquoi nous les utilisons

  • Faire fonctionner le service : créer et gérer votre compte, les outils, le Club, la carte et la mise en relation entre membres (exécution du contrat).
  • Gérer vos abonnements, vos paiements et vos factures (exécution du contrat et obligations légales).
  • Gérer le programme d’affiliation et verser les commissions (exécution du contrat et obligations comptables).
  • Vous informer sur votre compte et, si vous l’acceptez, vous envoyer notre newsletter et nos offres (consentement, ou intérêt légitime pour nos clients ; désinscription à tout moment).
  • Sécuriser le service et prévenir les abus et la fraude (intérêt légitime).
  • Améliorer nos outils, par exemple la précision de FlipScan à partir des retours des membres (intérêt légitime).
  • Mesurer l’audience du site, l’origine des visites, le parcours avant achat et l’efficacité de nos publicités, et rémunérer les parrains (consentement).
  • Respecter les demandes d’opposition et d’effacement (obligation légale).

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pouvons pas créer votre compte, traiter votre commande ou vous verser une commission. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé : l’analyse automatique de FlipScan sert seulement à proposer une adresse probable.

6. Qui peut accéder à vos données

  • Les autres membres, pour les informations de votre fiche FlipLink que vous choisissez de rendre visibles.
  • L’équipe LeBonFlip, pour le support, la relecture des demandes de contact et l’examen des messages signalés.
  • Nos prestataires, qui agissent uniquement sur nos instructions et s’engagent à protéger vos données au même niveau que nous : OVH (hébergement, en France), Stripe (paiement), Amazon Web Services (envoi des e-mails), SMSFactor (SMS), Google Firebase (notifications), Google Analytics (mesure d’audience), Cloudflare (contrôle anti-robots), Anthropic (analyse automatique des annonces dans FlipScan), Bunny (vidéos des replays), Zoom (lives), OpenStreetMap, CARTO et Mapbox (fonds de carte et recherche d’adresses), Google Fonts et jsDelivr (polices et composants techniques chargés par votre navigateur).
  • Meta, si vous acceptez le pixel publicitaire : pour cette collecte, Meta et LeBonFlip sont responsables conjoints, et Meta traite ensuite ces données selon sa propre politique.
  • L’éditeur de votre assistant IA, si vous branchez le connecteur.
  • Les autorités, uniquement lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons jamais vos données. Certains de ces acteurs traitent des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis : Stripe, Amazon Web Services, Google, Cloudflare, Anthropic, Zoom, Meta et Mapbox. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à contact@lebonflip.com.

7. Combien de temps nous les gardons

  • Votre compte et le contenu de vos outils : tant que votre compte est actif. Après une demande de suppression, ils sont effacés au bout de 30 jours.
  • Un contact que vous supprimez dans FlipBoard : 30 jours dans la corbeille, puis effacement définitif.
  • Les messages, messages vocaux et pièces jointes : 12 mois.
  • Les commandes et les factures : 10 ans, comme l’impose le Code de commerce.
  • Les données des affiliés : pendant leur participation au programme, puis 10 ans pour les pièces comptables des commissions versées.
  • La preuve de la résiliation de vos abonnements : 5 ans.
  • Vos échanges avec le support : 3 ans après le dernier échange.
  • La newsletter : jusqu’à votre désinscription, possible depuis chaque e-mail.
  • Les demandes d’opposition : 3 ans après la dernière demande, pour pouvoir les respecter.
  • Les annonces envoyées par l’extension ou par le partage : le dépôt temporaire est effacé dans l’heure ; la recherche FlipScan qui en résulte rejoint votre historique.
  • Le journal du connecteur IA : les 500 derniers appels.
  • Les journaux techniques : 14 jours pour les connexions au compte, 30 jours pour les e-mails envoyés, 12 mois au plus pour les journaux du serveur.

8. Cookies

Le site et l’app utilisent des cookies nécessaires à leur fonctionnement (connexion, panier, sécurité, accès aux outils, préférences de l’app et mémorisation de vos choix de cookies pendant 6 mois), qui ne demandent pas votre accord. Les cookies suivants ne sont déposés qu’avec votre accord :

  • Google Analytics, pour la mesure d’audience : 13 mois au plus ;
  • le pixel Meta, pour la publicité : 3 mois ;
  • la source de votre première visite et de vos visites suivantes : 90 jours au plus ;
  • votre parcours avant achat : 7 jours ;
  • le cookie de parrainage, qui permet de rémunérer le membre qui vous a recommandé si vous souscrivez une offre : 90 jours.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas des pages du site, ou l’icône en forme de cookie sur certaines pages. Refuser ne vous empêche pas d’utiliser le site.

9. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation ou la faire limiter, les récupérer dans un format lisible (portabilité), retirer votre consentement à tout moment et donner des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@lebonflip.com : nous répondons sous un mois. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander d’écrire depuis l’adresse e-mail de votre compte. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

10. Supprimer votre compte

Dans l’app téléchargée sur l’App Store ou Google Play : ouvrez Ma fiche, puis « Supprimer mon compte » en bas de l’écran. Sur le site : lebonflip.com/supprimer-mon-compte. Si vous n’avez plus accès à votre compte, écrivez-nous depuis son adresse e-mail. Vous êtes déconnecté immédiatement, votre fiche disparaît de la carte et vos abonnements en cours sont résiliés (pour un abonnement annuel payé en plusieurs fois, les échéances restantes de l’année restent dues, voir les conditions générales de vente) ; l’effacement devient définitif au bout de 30 jours. Les factures sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose.

11. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin et le site est sauvegardé régulièrement.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et aux personnes majeures.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous prévenons.