Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1.Qui vend
LeBonFlip SAS, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Lorient sous le numéro 987 790 961, TVA intracommunautaire FR03987790961, dont le siège est situé Chemin du Bois de la Grange, 56700 Hennebont (France). Présidente : la société Ex Nihilo Holding (SIREN 984 768 705), représentée par M. Sylvain Turbé. Directeur général : M. Ismaël Bernus. Contact : contact@lebonflip.com, téléphone +33 6 98 48 57 28.
2.Champ d’application
Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur lebonflip.com, par des professionnels comme par des consommateurs. Elles prévalent sur tout autre document. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande. Les commandes passées avant le 23 octobre 2026 restent régies par la version précédente, communiquée sur simple demande. L’utilisation de l’app est aussi régie par les conditions d’utilisation de l’app ; vos données sont traitées selon la politique de confidentialité.
3.Les offres
- Le Club LBF : abonnement mensuel ou annuel (l’annuel peut être payé en plusieurs fois) donnant accès à la communauté, aux lives, aux replays, aux ressources et aux outils inclus dans l’offre.
- Les Pass outils : accès à un ou plusieurs outils (FlipMembers, FlipBoard, FlipScan, FlipMap), au mois, à l’année ou « à vie ».
- Les offres de visibilité, destinées aux professionnels : Pass Pro FlipMembers, Pack Visibilité, Sponsor de la semaine.
- Le Bootcamp MDB et les formations : accompagnement et contenus de formation en ligne.
Le contenu de chaque offre est décrit sur sa page au moment de votre commande. Nous faisons évoluer les outils et les contenus pour les améliorer, sans frais pour vous. Si une évolution a un impact négatif plus que mineur sur votre accès ou votre usage, nous vous en informons à l’avance par e-mail, en précisant sa date : vous pouvez alors mettre fin au contrat sans frais dans les 30 jours qui suivent cette information, ou l’évolution si elle est postérieure, et nous vous remboursons la part du prix correspondant à la période restant à courir.
4.Les offres « à vie »
Une offre présentée « à vie » donne accès à l’outil concerné, sans nouveau paiement, tant que LeBonFlip l’exploite, et au moins pendant 5 ans à compter de votre achat. Elle est personnelle et ne peut pas être transférée. Si LeBonFlip arrête définitivement l’outil avant la fin de ces 5 ans, vous en êtes informé au moins 3 mois à l’avance et remboursé au prorata des mois restant à courir sur ces 5 ans.
5.Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse), sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour un abonnement, un changement de tarif ne s’applique qu’à partir du renouvellement suivant, après vous en avoir informé : vous pouvez résilier avant.
6.Commande et paiement
Vous choisissez l’offre, vérifiez le récapitulatif, acceptez les CGV puis payez. Le paiement se fait par carte bancaire, via notre prestataire Stripe : LeBonFlip ne voit jamais votre numéro de carte complet. Vous recevez une confirmation par e-mail et votre facture est disponible dans votre compte.
Les abonnements sont prélevés automatiquement à chaque échéance, sur la carte enregistrée. Un paiement en plusieurs fois suit l’échéancier affiché lors de la commande. En cas d’échec de paiement, l’accès peut être suspendu jusqu’à régularisation. LeBonFlip peut refuser une commande en cas de fraude ou d’impayé antérieur.
7.Essai gratuit
Certaines offres commencent par un essai gratuit, dont la durée est indiquée sur l’offre (par exemple 7 jours pour le Club LBF, 30 jours si vous venez par le lien d’un membre). Rien n’est prélevé pendant l’essai. Le premier paiement a lieu à la fin de l’essai, sauf si vous l’annulez avant depuis la page Résilier mon abonnement.
8.Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement pour la même durée. Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics depuis la page Résilier mon abonnement, ou par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun nouveau prélèvement, et votre accès reste ouvert jusque-là.
Si vous avez choisi de payer un abonnement annuel en plusieurs fois, vous vous engagez pour l’année : la résiliation prend effet à la fin de l’année en cours et les échéances de cette année restent dues.
Supprimer votre compte vaut résiliation de vos abonnements : plus aucun prélèvement automatique n’a lieu. Pour un abonnement annuel payé en plusieurs fois, les échéances restantes de l’année en cours restent dues. Un Pass « à vie » prend fin avec la suppression du compte.
Si vous êtes consommateur et avez souscrit un abonnement annuel, nous vous rappelons par e-mail, entre 3 mois et 1 mois avant son échéance, que vous pouvez ne pas le renouveler (article L215-1 du Code de la consommation).
9.Droit de rétractation (consommateurs)
Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de nous l’écrire à contact@lebonflip.com ou d’utiliser le formulaire en fin de page. Nous vous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
- Contenus numériques et formations en ligne : si vous demandez à y accéder tout de suite et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation, vous ne pouvez plus vous rétracter une fois l’accès ouvert ; nous vous confirmons cet accord et ce renoncement par e-mail (article L221-28, 13°).
- Services, dont le Club LBF et l’accompagnement : si vous demandez qu’ils commencent avant la fin du délai, vous pouvez toujours vous rétracter, mais vous payez la part du service déjà fournie (article L221-25).
- Pendant un essai gratuit, rien n’est dû et vous pouvez annuler à tout moment.
Si vous agissez en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s’applique pas.
10.Garantie « satisfait ou remboursé »
Lorsqu’une offre affiche une garantie « satisfait ou remboursé », sa durée et ses conditions sont précisées sur la page de l’offre. Elle s’ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.
11.Accès aux services
L’accès aux contenus, aux outils et à la communauté est personnel et nominatif. Le partage d’identifiants ou la diffusion non autorisée des contenus peut entraîner la suspension de l’accès.
12.Garanties légales (consommateurs)
Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez des garanties légales rappelées dans l’encadré ci-dessous.
Garanties légales des contenus et services numériques
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique lorsqu’il est fourni en une fois (par exemple une formation achetée à l’unité), et pendant toute la durée de la fourniture pour un abonnement ou un Pass. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant ces mêmes délais.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
13.Responsabilité
LeBonFlip s’engage à fournir ses services avec soin. Les formations, lives, études de cas, simulations et estimations ont une vocation pédagogique et indicative : ils ne constituent ni une promesse de résultat, ni un conseil juridique, fiscal ou financier personnalisé. Dans les limites permises par la loi, LeBonFlip n’est pas responsable des décisions prises sur leur base. Envers un client professionnel, la responsabilité de LeBonFlip est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois.
14.Programme d’affiliation
Les membres et partenaires peuvent recommander nos offres et percevoir une commission, selon les conditions du programme d’affiliation. Une commission n’est due que sur une vente effectivement payée et non remboursée, dans les conditions de ce programme.
15.Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, vidéos, documents, supports, outils, logos) mis à disposition reste la propriété exclusive de LeBonFlip SAS. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
16.Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit vos droits et la manière de les exercer.
17.Réclamations, médiation et litiges
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à contact@lebonflip.com : nous cherchons une solution amiable. Si vous êtes consommateur et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) ; ses coordonnées seront indiquées ici dès la finalisation de notre adhésion. La médiation est réservée aux litiges avec un consommateur.
Entre commerçants, tout litige relève du tribunal de commerce de Lorient. Dans les autres cas, le tribunal compétent est celui désigné par la loi ; un consommateur peut notamment saisir celui de son domicile.
18.Droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français. Seule la version française fait foi.
Annexe : formulaire de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de LeBonFlip SAS, Chemin du Bois de la Grange, 56700 Hennebont, contact@lebonflip.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ou le contenu numérique ci-dessous :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
Date :
